บริการของเรา

บริษัทของเราได้สร้างระบบการบริการแบบครบวงจรโดยมีศูนย์กลางอยู่ที่มอเตอร์ไฮดรอลิก โดยให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้า ก่อนการขาย วิศวกรจะเข้าใจสภาพการทำงานและข้อกำหนดของลูกค้าอย่างถ่องแท้ เช่น สถานการณ์การใช้งานอุปกรณ์สำหรับงานหนักและความแม่นยำ โดยจะปรับแต่งแผนการเลือกมอเตอร์ที่เหมาะสม และให้คำอธิบายพารามิเตอร์ทางเทคนิคโดยละเอียด ตลอดจนการสนับสนุนการทดสอบตัวอย่าง ในระหว่างการขาย พวกเขาติดตามความคืบหน้าการผลิตอย่างใกล้ชิด อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อทันที ช่วยเหลือลูกค้าในการเตรียมตัวรับและยอมรับ และรับประกันการส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่น หลังการขาย จะมีการสร้างกลไกการตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อตอบคำถามทางเทคนิคทันที ให้คำแนะนำในการติดตั้งและบริการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด และประสานงานการบำรุงรักษาหรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าตลอดกระบวนการบริการทั้งหมด

บริษัทของเราได้สร้างระบบการบริการแบบครบวงจรที่ครอบคลุมวงจรการใช้งานทั้งหมดของมอเตอร์ไฮดรอลิก โดยมี "การปรับแต่งก่อนการขาย การสนับสนุนในการขาย และการบริการที่ไร้กังวลหลังการขาย" โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าผ่านบริการระดับมืออาชีพ บริษัทได้ให้บริการแก่องค์กรมากกว่า 300 แห่งทั่วโลก โดยมีอัตราการรักษาลูกค้าไว้เกิน 75% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม (50%) อย่างมาก ในระหว่างขั้นตอนก่อนการขาย บริษัทจะรวบรวมทีมวิศวกรมืออาชีพจำนวน 2-3 คน เพื่อดำเนินการตรวจสอบสภาพแวดล้อมการผลิตของลูกค้าถึงสถานที่ การตรวจสอบนี้ไม่เพียงแต่วิเคราะห์ข้อกำหนดหลัก เช่น ปริมาณอุปกรณ์ ความเร็วในการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงาน แต่ยังพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น แผนการอัปเกรดอุปกรณ์ของลูกค้าและงบประมาณต้นทุนการดำเนินงานอย่างครอบคลุม เพื่อปรับแต่งแผนการเลือกเฉพาะสำหรับลูกค้า สำหรับลูกค้าในต่างประเทศ บริษัทมีเอกสารทางเทคนิคหลายภาษาและวิดีโอคำอธิบายเพื่อช่วยลูกค้าในการประเมินทางเทคนิคเบื้องต้น นอกจากนี้ยังประสานงานกับทีมโลจิสติกส์เพื่อนำเสนอโซลูชั่นการขนส่งที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งข้ามพรมแดน นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการคำปรึกษาด้านเทคนิคชั้นนำของอุตสาหกรรมแก่ลูกค้า โดยแบ่งปันกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้ลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมของอุปกรณ์ของตน ในระหว่างกระบวนการขาย บริษัทจะสร้างกลไกการเทียบคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ โดยมอบหมายผู้จัดการลูกค้า 1 คนและที่ปรึกษาด้านเทคนิค 1 คนให้กับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ ขณะเดียวกันก็อัปเดตความคืบหน้าการผลิตและข้อมูลลอจิสติกส์ไปพร้อมๆ กัน รายงานความคืบหน้าของคำสั่งซื้อรายสัปดาห์จะถูกส่งไปยังลูกค้า และมีการสื่อสารประเด็นสำคัญและข้อควรระวังในการรับและการยอมรับล่วงหน้า สำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากและคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง บริษัทให้ความช่วยเหลือในการยอมรับถึงสถานที่ โดยมีที่ปรึกษาด้านเทคนิคสาธิตขั้นตอนการติดตั้ง ข้อกำหนดการดำเนินงาน และทักษะการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน ณ สถานที่ ช่วยเหลือลูกค้าในการดีบักผลิตภัณฑ์และดำเนินการทดลองให้เสร็จสิ้น สำหรับการสั่งซื้อข้ามพรมแดน บริษัทช่วยเหลือลูกค้าในการจัดการขั้นตอนพิธีการศุลกากรล่วงหน้า และเตรียมเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าพิธีการศุลกากรและการส่งมอบผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น ในขั้นตอนหลังการขาย บริษัทได้จัดตั้งสายด่วนตอบกลับอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง และสร้างร้านบริการระดับภูมิภาค การใช้โมเดลที่รวมคำแนะนำด้วยวิดีโอระยะไกลและการจัดส่งอะไหล่ฉุกเฉิน ทำให้บริษัทสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิศวกรสามารถให้คำแนะนำในการติดตั้ง การวินิจฉัยข้อผิดพลาด การบำรุงรักษา และบริการอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมาพร้อมกับการรับประกัน 1 ปี ในระหว่างนี้ความเสียหายที่ไม่ใช่ของมนุษย์สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน จะมีบริการบำรุงรักษาตลอดชีวิตในราคาต้นทุน เราดำเนินการติดตามผลลูกค้าเป็นประจำและให้การตรวจสอบทางเทคนิคฟรีทุกๆ หกเดือน นอกจากนี้เรายังผลักดันคู่มือการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และวิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อช่วยให้ลูกค้ายืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์และลดต้นทุนการดำเนินงาน